疫情期口罩选购消费提示

发布时间:2020-03-09 17:31  来源: 横县市场监督管理局   

由于受新冠肺炎疫情的影响,横县短期内口罩等相关医用商品会出现脱销等情况。横县市场监管部门将持续加强对口罩等医用商品的价格检查、巡查和提醒告诫力度,督促相关批发药企、零售药店规范价格行为,做到明码标价,坚决杜绝囤积居奇、哄抬物价等行为。同时,为进一步加强疫情防控工作和做好复工复产后消费者选购口罩需求,保障消费者身体健康和生命安全,横县市场监管局提醒口罩消费者,要理性消费,并就疫情期间消费者选购防护口罩作如下提示:

一、正确认知,避免浪费

消费者对口罩产品要有正确认知,不必追求最高等级,应正确使用,避免浪费。市场上不同等级的口罩有不同的防护能力,医用防护口罩适用于专业的医护工作者在特殊岗位上使用。一般情况下,消费者使用普通医用口罩(也叫一次性医用口罩)即可满足基本防护要求。棉纱口罩、海绵口罩和活性炭口罩对预防病毒感染无保护作用。很多防护类口罩虽是一次性产品,但是一般来说,如果口罩没有明显的脏污、变形,可以不必四小时一换。但如果口罩出现脏污、变形、损坏、有异味时需及时更换。消费者可按照国家卫健委推荐的指导方法正确使用和保存口罩,适当增加口罩使用次数,避免浪费。此外,疫情发生后,口罩短时间需求暴增,又受春节停产及工人返乡影响,口罩产能受到限制,部分单位、消费者恐慌性购买囤积。其实,口罩也有保质期,按需购买,适度合理消费,一旦过了保质期,口罩的作用就失效了,囤积的口罩也造成了浪费。

二、微信购买口罩需谨慎

近期,多地市场监督管理局接到多起消费者投诉,称在微信群购买口罩没有按时发货,或者收到口罩质量差。但是大多数消费者无法提供经营者的名称、经营地址等信息,有的消费者只提供了微信群号,执法人员通过调查,该微信群已经解散或不存在。有的消费者能提供发货地址,经过执法人员现场调查多为虚假地址,无法进一步为消费者维权。在此特别提醒广大消费者:

一是根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第(二)项,“应当提供被投诉人的名称(姓名)、地址”,微信购买口罩等用品,往往没有经营者具体名称(姓名)、地址,也有可能是外地人员,消费者合法权益难以保障。

二是医用口罩属于医疗器械,需要取得市场监督管理部门相关资质后方可销售,微信经营者大多没有取得相应的经营资质。

三是微信购买口罩质量参差不齐,疫情期间正规厂家生产的口罩均由国家统一调配,微信经营者往往从不正规渠道购进,部分产品没有经过相应的许可和检验,有些是假冒商品或者无中文标识的三无产品。

四是难免有少量不法人员利用微信等手段实施诈骗,近期各地均有此类案件发生,发现此类情况消费者应及时向公安机关报案。

三、购买口罩还应注意的问题

一是选择合法的经营者,经营者应当取得《营业执照》,实体店应有营业场所;网络购买时尽量选择信用较高的网络经营商户。医用口罩都属于第二类医疗器械,销售医疗器械类的医用口罩还应当取得《第二类医疗器械经营备案凭证》。

  二是选择产品包装完整和标识有生产信息的产品,口罩应当有外包装,无包装物的口罩存在安全隐患;包装应有生产厂家、生产地址、生产日期等中文标识,医用口罩还应有医疗器械产品注册证编号、医疗器械生产许可证编号、产品技术要求编号等信息。

  三是消费者如遇商家不明码标价、囤积居奇、哄抬物价、虚假宣传或对产品有疑问时,要尽可能保留购物凭证并对产品采取拍照等方式留存证据,及时拨打市场监管部门投诉举报热线12315进行举报,维护自身合法权益。